Cette page explique comment supprimer votre compte Papayoo
(com.chocky.papayoo) et les données qui y sont rattachées.
Depuis l'application (immédiat)
Ouvrez Papayoo, puis Réglages (roue crantée sur l'écran d'accueil).
Dans la section Confidentialité, appuyez sur
Supprimer mon compte.
Lisez les conséquences, appuyez sur Continuer, puis tapez le mot
demandé pour confirmer.
La suppression est effectuée immédiatement sur nos serveurs et
l'application revient à l'écran de bienvenue. Aucun e-mail n'est nécessaire.
Sans l'application (par e-mail)
Si vous avez désinstallé Papayoo ou n'y avez plus accès :
Écrivez à djchocky@gmail.com
avec pour objet « Suppression de compte Papayoo ».
Indiquez votre pseudo Papayoo, exactement tel qu'il apparaît
dans le jeu.
Si vous aviez rattaché un compte Google ou Apple, envoyez le message
depuis cette adresse : cela nous confirme que le compte est bien
le vôtre.
Nous supprimons le compte et vous le confirmons par retour de courriel, sous
30 jours au plus, et généralement bien avant.
La suppression est définitive. Votre progression, vos classements
Elo, vos succès, vos pièces d'or, vos jokers, vos habillages de cartes et vos tapis
sont perdus sans possibilité de restauration. Votre pseudo est libéré et pourra
être repris par un autre joueur.
Ce qui est supprimé
Votre compte d'authentification et son identifiant anonyme
Votre profil : pseudo, pays, langue, adresse e-mail si un
compte Google ou Apple était rattaché, jeton de notification
Vos données de jeu : niveau, expérience, classements Elo,
parties jouées, victoires, succès, quêtes, réputation, historique de parties
Vos objets et votre monnaie de jeu : pièces d'or, jokers,
habillages, tapis
Vos relations : liste d'amis (chez vous et chez vos
amis), demandes d'amis envoyées et reçues, invitations à des parties
Votre présence en ligne et vos entrées dans les classements du
mois en cours
Les données enregistrées sur votre téléphone sont effacées par l'application au
moment de la suppression, et disparaissent en tout cas à la désinstallation.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les justificatifs d'achat (identifiant de transaction du store,
date, produit), conservés sans votre pseudo pendant
10 ans : c'est la durée de conservation des pièces comptables
imposée par l'article L123-22 du code de commerce français. Ils ne servent qu'à la
comptabilité et à la lutte contre la fraude.
Le palmarès des mois passés peut encore mentionner votre pseudo
dans les classements déjà clos, pour ne pas réécrire les résultats passés. Dites-le
nous dans une demande et nous l'anonymisons.
Les journaux techniques de parties multijoueur déjà jouées
(identifiants et scores, sans e-mail), utilisés pour diagnostiquer les
dysfonctionnements, purgés périodiquement.
Les statistiques agrégées (nombre de parties jouées sur le jeu,
par exemple), qui ne permettent plus de vous identifier.
Une trace de la suppression elle-même (date, type de compte),
sans identifiant en clair, pour prouver que la demande a été traitée.
Supprimer seulement une partie de vos données
Vous n'êtes pas obligé de tout supprimer. Vous pouvez demander, sans
supprimer votre compte, l'effacement ou la correction d'une donnée en
particulier — par exemple faire anonymiser votre pseudo dans le palmarès, retirer
l'adresse e-mail enregistrée lors du rattachement, ou effacer votre historique de
parties. Même adresse, même délai : écrivez à
djchocky@gmail.com
en indiquant votre pseudo et la donnée concernée.
À ne pas confondre avec la suppression
Les achats définitifs (suppression des publicités, pack de joueurs) restent
rattachés à votre compte Google Play ou Apple, et non à votre compte
Papayoo : ils peuvent être restaurés si vous recréez un compte plus tard, via le
bouton Restaurer de la boutique. En revanche, ni vos pièces d'or ni votre
progression ne sont récupérables.
Si vous souhaitez seulement refuser la publicité personnalisée sans supprimer
votre compte, ouvrez Réglages › Confidentialité › Gérer le
consentement dans le jeu. Voir la
politique de confidentialité.
English
This page explains how to delete your Papayoo account
(com.chocky.papayoo) and the data attached to it. The French version
above is the reference text.
From the app (immediate)
Open Papayoo, then Settings (gear icon on the home screen).
In the Privacy section, tap Delete my account.
Read the consequences, tap Continue, then type the requested word to
confirm.
Deletion is carried out immediately on our servers and the app
returns to the welcome screen. No email is needed.
Without the app (by email)
If you have uninstalled Papayoo or can no longer access it:
State your Papayoo nickname, exactly as it appears in the game.
If you had linked a Google or Apple account, send the message
from that address: this confirms the account is yours.
We delete the account and confirm by reply, within 30 days at the
latest, and usually well before.
Deletion is permanent. Your progress, Elo ratings, achievements,
gold coins, jokers, card skins and playmats are lost with no way to restore them.
Your nickname is released and may be taken by another player.
What is deleted
Your authentication account and its anonymous identifier
Your profile: nickname, country, language, email address if a
Google or Apple account was linked, notification token
Your game data: level, experience, Elo ratings, games played,
wins, achievements, quests, reputation, game history
Your in-game items and currency: gold coins, jokers, skins, playmats
Your relationships: friends list (on your side and on
your friends' side), friend requests sent and received, game invitations
Your online presence and your entries in the current month's rankings
Data stored on your phone is erased by the app at deletion time, and in any case
disappears when you uninstall.
What is kept, and why
Purchase receipts (store transaction identifier, date, product),
kept without your nickname for 10 years: the
retention period for accounting records required by article L123-22 of the French
Commercial Code. Used only for accounting and fraud prevention.
Past months' hall of fame may still show your nickname in
rankings already closed, so as not to rewrite past results. Tell us in a request
and we will anonymise it.
Technical logs of multiplayer games already played (identifiers
and scores, no email), used to diagnose malfunctions, purged periodically.
Aggregated statistics (e.g. number of games played in the game),
which no longer identify you.
A record of the deletion itself (date, account type), without a
plain identifier, to prove the request was handled.
Deleting only some of your data
You do not have to delete everything. You can request, without deleting
your account, the erasure or correction of a specific item — for example
anonymising your nickname in the hall of fame, removing the email address stored when
linking, or erasing your game history. Same address, same deadline: email
djchocky@gmail.com
stating your nickname and the data concerned.
Not to be confused with deletion
Permanent purchases (ad removal, player pack) remain tied to your
Google Play or Apple account, not to your Papayoo account: they can
be restored if you create an account again later, via the shop's Restore
button. Your gold coins and progress, however, cannot be recovered.
If you only want to refuse personalised advertising without deleting your account,
open Settings › Privacy › Manage consent in the game. See the
privacy policy.